SpiritBangsa.com – Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru, Akmal Khairi, menyambut kunjungan resmi dari Ombudsman Riau di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru pada Kamis (25/7/2024). Kunjungan ini merupakan bagian dari rangkaian penilaian Ombudsman terhadap kualitas pelayanan publik di MPP Pekanbaru, yang bertujuan memastikan bahwa layanan yang diberikan memenuhi standar yang ditetapkan dan sesuai dengan harapan masyarakat.
Tim Ombudsman Riau, dalam kunjungan tersebut, melakukan evaluasi menyeluruh terhadap berbagai aspek pelayanan di MPP. Fokus utama penilaian mencakup kecepatan, transparansi, aksesibilitas, serta efektivitas layanan bagi masyarakat. Selain itu, mereka juga meninjau fasilitas pendukung yang disediakan oleh MPP, termasuk jalur khusus disabilitas, ruang tunggu yang nyaman, dan alat bantu informasi bagi kaum rentan.
Kepala DPMPTSP Pekanbaru, Akmal Khairi, dalam sambutannya mengapresiasi kedatangan tim Ombudsman Riau dan menyatakan bahwa evaluasi ini menjadi momentum penting bagi DPMPTSP untuk terus memperbaiki diri. “Kami sangat menyambut baik penilaian ini. Ini adalah kesempatan berharga bagi kami untuk mendapatkan masukan yang konstruktif guna meningkatkan kualitas pelayanan di MPP,” ungkap Akmal.
Akmal juga menjelaskan bahwa MPP Pekanbaru telah berupaya memberikan layanan yang terbaik dengan mengintegrasikan berbagai instansi pemerintahan dalam satu lokasi. Hal ini diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan administrasi dengan lebih efisien. Selain itu, MPP Pekanbaru juga terus berinovasi dengan memanfaatkan teknologi digital untuk mempercepat proses pelayanan.
Ombudsman Riau menyampaikan bahwa penilaian ini bertujuan untuk memastikan pelayanan publik di daerah berjalan sesuai dengan prinsip-prinsip pelayanan yang baik, seperti cepat, mudah diakses, dan transparan. Mereka berharap hasil dari evaluasi ini dapat menjadi acuan bagi MPP Pekanbaru untuk terus melakukan perbaikan, terutama dalam memberikan layanan yang inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat.
Kunjungan Ombudsman Riau ke MPP Pekanbaru ini diharapkan dapat membawa dampak positif bagi pengembangan layanan publik di Kota Pekanbaru. Dengan adanya evaluasi ini, MPP diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan dan menjadi model pelayanan publik yang modern, responsif, serta ramah bagi semua kalangan masyarakat. (Galeri)
